Polityka prywatności i RODO

1. Informacje Ogólne i Administrator Danych

Szanując Twoją prywatność oraz dbając o ochronę Twoich danych osobowych, przedstawiamy niniejszą Politykę Prywatności. Dokument ten wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe gości oraz użytkowników naszej strony internetowej.

Administratorem Danych Osobowych (ADO) jest:

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pisemnie na wyżej wskazany adres lub drogą elektroniczną (na adres e-mail podany w zakładce Kontakt na stronie internetowej).

2. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Przetwarzamy dane w następujących celach:

1. Rezerwacja oraz świadczenie usług hotelarskich / noclegowych
   • Zakres danych: Imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, daty pobytu, dane z dokumentu tożsamości (przy zameldowaniu).
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem).
2. Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
   • Zakres danych: Dane do wystawienia faktury/rachunku (NIP, nazwa firmy/imię i nazwisko, adres), dane niezbędne do pobrania i odprowadzenia opłaty miejscowej/uzdrowiskowej.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny, m.in. przepisy podatkowe, rachunkowe oraz lokalne uchwały budżetowe).
3. Dochodzenie roszczeń lub ochrona przed roszczeniami
   • Zakres danych: Podstawowe dane identyfikacyjne, dane dotyczące rezerwacji i płatności.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Zapewnienie bezpieczeństwa gości i mienia (Monitoring wizyjny)
   • Jeśli na terenie obiektu stosowany jest monitoring wizyjny, nagrania z kamer przetwarzane są wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony mienia.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
5. Kontakt przez formularz internetowy lub e-mail
   • Zakres danych: Imię, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – odpowiedź na zapytanie) lub Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez wysłanie wiadomości).

3. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane dotyczące rezerwacji i pobytu: przez czas trwania umowy oraz do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa (faktury): przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Nagrania z monitoringu: do 30 dni od momentu nagrania (chyba że stanowią dowód w postępowaniu prawnym – wówczas do czasu prawomocnego zakończenia sprawy).
• Dane z formularzy kontaktowych: do czasu obsługi zapytania lub cofnięcia zgody/zgłoszenia sprzeciwu.

4. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz zaufanym podmiotom współpracującym z Administratorem na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, w tym:

• Dostawcom systemów rezerwacyjnych i oprogramowania hotelowego,
• Biuru rachunkowemu / firmom świadczącym usługi księgowe,
• Dostawcom usług IT i hostingu strony internetowej,
• Operatorom płatności elektronicznych (jeśli realizowane są płatności online),
• Uprawnionym organom państwowym (np. Policja, Urząd Skarbowy) wyłącznie na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie przekazuje Twoich danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodariatwa) ani organizacji międzynarodowych, ani nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania).

5. Prawa Gości i Użytkowników Strony

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach określonych w art. 17 RODO.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Gdy uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji, realizacji usługi noclegowej oraz wystawienia dokumentu sprzedaży.

6. Polityka Plików Cookies (Ciasteczek)

1. Strona internetowa obiektu używa plików cookies (niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika).
2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:
   • Niezbędne: umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony i jej podstawowych funkcji.
   • Analityczne/Funkcjonalne: pomagające zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics), co pozwala na optymalizację jej działania.
3. Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik jest informowany o stosowaniu plików cookies i ma możliwość wyrażenia zgody na ich instalację lub wyboru preferencji za pomocą paska zgody (Cookie Consent).
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub całkowicie je zablokować.

7. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu strony internetowej i świadczonych usług. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.